IT Servicetechniker (m/w/d)

Diese Aufgaben warten auf Sie:

• Annehmen, Bearbeiten und Dokumentieren der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
• Durchführen von Software- und Betriebssysteminstallationen
• Abwickeln der Reparaturen an Desktops, Notebooks, Tablets und Smartphones
• Durchführen von Installationen und Erstkonfigurationen von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe
• Unterstützen bei IT-Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)
• Einweisen der Anwender vor Ort 
• Dokumentieren der Arbeitsschritte 

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support
• Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10
• Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365 und weitere kundenspezifischer Software (übliche Windows Office Anwendungen) (regular)
• Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN) (junior) sowie im Bereich der Assetpflege / Assetmanagement (junior)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

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Frau Claudia Stieglbauer
Elisenstraße 3
80335 München

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